Règles d’or pour l’évaluation des surfaces
*Une orientation rapide pour l’inspection visuelle au quotidien.
Surfaces vitrées – Conditions de réception (Suisse)
Conditions d’inspection (selon SIGAB / SIA 118/272):
-
Distanz: 3 mètres de distance (écart par rapport au verre)
-
Conditions d’éclairage: lumière du jour diffuse (par ex. ciel couvert) sans soleil direct ni éclairage artificiel
-
Angle de vision: de l’intérieur vers l’extérieur et selon un angle de vue correspondant à l’usage courant de la pièce
- lMarquages: les défauts ne doivent pas être signalés lors de l’inspection.
- sAutres: les vitrages intérieurs sont examinés sous l’éclairage prévu pendant l’utilisation. Le contrôle des vues extérieures des vitrages se fait selon la manière habituelle d’observer un bâtiment – le bâtiment dans son ensemble.
Seules les déviations visibles dans ces conditions sont considérées comme des défauts. Tout ce qui n’est perceptible qu’en lumière rasante ou à l’aide d’outils (par ex. lampe de poche, loupe) n’est pas pris en compte.
Exemples pratiques
- Rayure au centre de la vitre, clairement visible à 3 m → Défaut
- Rayure visible seulement en lumière rasante ou à la lampe de poche → Pas de défaut
- Bulle au centre de la vitre, perceptible à 3 m et d’un diamètre supérieur à 3 mm→ Défaut
- Petites stries sur le bord, non gênantes à 3 m → Acceptable
- Légères ondulations dans le vitrage isolant (causées par la chaleur)→ Acceptable
Télécharger « Résumé normatif du verre optimisé pour le consommateur »
Revêtements en poudre –
Conditions de réception (Suisse)
Conditions d’inspection (selon SIA 118 / Qualicoat / GSB International):
-
Distance: 1 – 3 m (selon la taille de l’élément; pièces petites plus proches, éléments de façade plus éloignés)
-
Conditions d’éclairage: lumière du jour normale ou éclairage intérieur habituel, sans soleil direct ni lumière rasante.
-
Angle de vue: perpendiculaire ou légèrement incliné par rapport à la surface, hauteur de vision normale.
Seules les déviations visibles dans ces conditions sont considérées comme des défauts. Les phénomènes visibles uniquement en lumière rasante ou sous des angles inhabituels sont considérés comme des tolérances optiques acceptables (cf. SIA 118, art. 157/158).
Points de contrôle typiques lors de la réception
- Surface en général
- Uniformité de la couleur et du brillant sur toute la surface.
- Pas d’inclusions visibles, rayures, bosses, coulures ou défauts sous les conditions d’inspection.
- Légères différences de structure sur les revêtements métallisés ou à texture fine sont acceptables si elles ne sont pas gênantes visuellement.
- Pas de bulles, d’éclats ou de délaminations.
- Teinte et niveau de brillant
- Teinte selon l’échantillon convenu ou référence RAL/NCS.
- Déviations de brillant de ±5 GU (Gloss Units) sont courantes et acceptables.
- De légères différences de couleur peuvent apparaître lors de recouvrements, si elles ne sont pas visibles.
- Bords, profils et zones difficiles d’accès
- Revêtement couvrant, sans défauts, coulures ou bavures.
- Pas de défauts visibles ni de surpulvérisation à 1–3 m de distance.
- Le revêtement en poudre doit également avoir une épaisseur suffisante sur les bords (protection contre la corrosion !).
- Adhérence / Fonction
- Le revêtement adhère fermement et uniformément (test d’adhérence selon ISO 2409 ou test GSB/Qualicoat).
- Pas de formation de bulles ni de corrosion sous le revêtement.
Exemples pratiques
- Rayure nette ou coulures visibles à 2 m→ Défaut
- Légères différences de structure sur effet métallisé, à peine visibles à 2 m → zulässig
- Bord non revêtu → Défaut (risque de corrosion)
- Inclusions minimes de poussière, non gênantes à 3 m → Acceptable
- Éclat ou formation de bulles → Défaut
Sols –
Conditions de réception
Conditions d’inspection (selon SIA 118):
-
Distance: 1,5 m – 1,8 m (debout, hauteur de vision normale)
-
Conditions d’éclairage: lumière du jour diffuse, pas de soleil direct, pas de lumière rasante
-
Angle de vue: perpendiculaire à la surface
Seules les déviations visibles dans ces conditions sont pertinentes.
Points de contrôle typiques:
- Surface: pas de rayures visibles, éclats ou coups; les structures naturelles (variations de couleur, veines, pores) sont typiques du matériau.
- Bords et découpes: propres et réguliers, sans éclats.
- Installation: la couverture doit reposer à plat; les jonctions et raccords doivent être plans et étanches.
- Raccords: les joints en silicone et de maintenance doivent être fermés (note sur l’obligation d’entretien pour le maître d’ouvrage).
Normes / Bases:
- SIA 118 « Conditions générales »
- SIA 118/222 « Travaux de plâtrerie » (transférable pour les tolérances de planéité)
- Les indications du fabricant sont contraignantes (souvent plus strictes que la norme).
Sols (parquet, pierre, dalles, etc.) – Conditions de réception (Suisse)
Conditions d’inspection (selon SIA 118):
-
Distanz: 1.5 Meter - 1.8 Meter (aufrecht stehend, normale Betrachtungshöhe)
-
Lichtverhältnisse: Diffuses Tageslicht, keine direkte Sonneneinstrahlung, kein Streiflicht
-
Betrachtungswinkel: Senkrecht zur Oberfläche
Seules les déviations visibles dans ces conditions sont pertinentes.
Points de contrôle typiques:
- Surface: pas de rayures visibles, fissures, éclats; les différences naturelles de couleur et de structure dans le bois/la pierre sont acceptables.
- Planéité: selon SIA 118/253 « Travaux de revêtements de sol » et SIA 118/248 « Revêtements en dalles » ; pas de bords ou transitions gênants.
- Joints: réguliers, fermés ; pas de bords ouverts. Les joints de maintenance sont des joints d’entretien (note au maître d’ouvrage).
- Parquet: formation de joints au cours de l’année (retrait du bois) est normale; pas de résidus de colle ou de vernis.
- Dalles/pierre: pas de dalles fissurées, bords sans éclats; système de joints homogène.
Normes / Bases:
- SIA 118 « Conditions générales »
- SIA 118/253 « Travaux de revêtements de sol »
- SIA 118/248 « Revêtements en dalles »
- Fiches d’information de la SMGV (Association suisse des entrepreneurs en peinture et plâtrerie) pour la qualité des surfaces
Conseil pratique (valable pour tous les éléments)
- La réception s’effectue par inspection visuelle selon SIA 118, art. 157/158 → pas d’évaluation en lumière rasante ni à la loupe.
- Les caractéristiques typiques du matériau (nuances de couleur, veines, pores, fissures superficielles) ne constituent pas un défaut tant que la fonction et la protection ne sont pas compromises.
- Les joints de maintenance (silicone, etc.) ne sont pas des prestations durables → obligation d’entretien du maître d’ouvrage.
Plans de cuisine – Conditions de réception
Conditions d’inspection (selon SIA 118, art. 157/158):
-
Distance: 1,5 m
-
Conditions d’éclairage: lumière du jour diffuse ou éclairage intérieur normal, pas d’éclairage ponctuel (pas de lumière rasante)
-
Angle de vue: perpendiculaire à la surface
Seules les déviations visibles dans ces conditions sont considérées comme des défauts.
Points de contrôle typiques:
- Surface: pas de rayures visibles, éclats ou coups; les structures naturelles (variations de couleur, veines, pores) sont typiques du matériau.
- Bords et découpes: propres et réguliers, sans éclats.
- Installation: la couverture doit reposer à plat; les jonctions et raccords doivent être plans et étanches.
- Raccords: les joints en silicone et de maintenance doivent être fermés (note sur l’obligation d’entretien pour le maître d’ouvrage).
Normes / Bases:
- SIA 118 « Conditions générales »
- SIA 118/222 « Travaux de plâtrerie » (transférable pour les tolérances de planéité)
- Les indications du fabricant sont contraignantes (souvent plus strictes que la norme).
Exemples pratiques:
- Rayure visible sous lumière normale à 1,5 m → Défaut
- Rayure superficielle visible uniquement sous lumière rasante d’une lampe de poche → Pas de défaut
- Éclat sur le bord, clairement visible à 1,5 m → Défaut
- Structure nuageuse ou veines dans la pierre naturelle, mais typique du matériau → Pas de défaut
Appareils sanitaires –
Conditions de réception (Suisse)
Conditions d’inspection (selon SIA 118, art. 157/158 / SIA 118/252 / Suissetec):
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Distance : 0,5 – 1,0 m (distance de vision habituelle lors de l’utilisation)
-
Conditions d’éclairage: lumière intérieure normale ou lumière du jour diffuse, pas d’éclairage intense ou dirigé (pas de lumière rasante).
-
Angle de vue: perpendiculaire à la surface, à hauteur de vision normale
Seules les déviations visibles dans ces conditions sont considérées comme des défauts. Les phénomènes visibles uniquement en lumière rasante ou sous des angles inhabituels ne sont pas pertinents (SIA 118, art. 157/158).
Points de contrôle typiques lors de la réception
- Surface en général
- Exempte de rayures visibles, fissures, éclats, bulles ou inclusions.
- Brillant uniforme, pas de variations de couleur à l’intérieur d’un même objet.
- Petits défauts de production à peine visibles (par ex. lignes de moulage, légères irrégularités) acceptables s’ils ne sont pas gênants visuellement.
- Montage / Installation
- Appareils sanitaires montés parfaitement à la verticale et à l’horizontale.
- Pas de fentes visibles, de fuites ou de fixations instables.
- Transitions avec le mur ou le sol jointées de manière étanche et soignée (joints silicone = joints de maintenance).
- Test fonctionnel: tous les écoulements, conduites et robinetteries testés pour l’étanchéité et le bon fonctionnement.
- Fonction / Utilisation
- Robinetterie facile à manœuvrer, sans goutte à goutte ni à-coups.
- Chasses d’eau, écoulements et commandes fonctionnant parfaitement.
- Pas d’accumulation d’eau ou de résidus sur les surfaces horizontales.
- Accessoires & Joints
- Rosaces, caches, vis et joints complètement et correctement installés.
- Pas de résidus visibles de silicone, colle ou fissures de tension.
Exemples pratiques
- Rayure sur lavabo, clairement visible à 0,5 m → Défaut
- Fine ligne de moulage, visible seulement en lumière rasante → Pas de défaut
- Joint silicone ouvert ou avec un espace → Défaut (travail correctif nécessaire)
- Robinet qui goutte ou coule après utilisation → Défaut fonctionnel
- Légère irrégularité dans la céramique, non visible à 1 m → Acceptable
Murs intérieurs –
Conditions de réception (Suisse)
Conditions d’inspection (selon SIA 118 / SMGV / BFS):
-
Distance: 1,5 – 2 m
-
Conditions d’éclairage: lumière du jour normale ou éclairage artificiel habituel, pas de soleil direct, pas de lumière rasante.
-
Angle de vue: perpendiculaire à la surface du mur, à hauteur de vision normale
Seules les déviations visibles dans ces conditions sont considérées comme des défauts (SIA 118, art. 157/158). Tout ce qui n’est perceptible qu’en lumière rasante ou sous des angles inhabituels est considéré comme tolérable.
Points de contrôle typiques lors de la réception
- Surface en général
- Aspect uniforme (couleur, structure, brillant).
- Pas de traces de ponçage visibles, de retouches, de taches ou de différences de brillant.
- Fissures superficielles ≤ 0,2 mm dans l’enduit sont typiques du matériau et acceptables, tant qu’aucune humidité ne peut pénétrer.
- Structure de l’enduit conforme au niveau de qualité convenu (Q1–Q4 selon SMGV/BFS).
- Planéité / Uniformité
- La surface doit paraître visuellement homogène.
- Petites irrégularités dans les tolérances autorisées selon SIA 118/222 « Travaux de plâtrerie » et fiche SMGV sur la qualité des surfaces.
- Travaux de peinture et revêtements
- Application uniforme de la peinture, pas de traces de reprise ou de coulures visibles.
- Teinte conforme à l’échantillon / au concept de couleur.
- Pour les revêtements brillants ou spéciaux: légères différences de structure acceptables si elles ne sont pas gênantes à 1,5–2 m de distance.
- Joints et raccords
- Joints avec d’autres éléments (plafond, sol, fenêtres) exécutés proprement, fermés de manière uniforme.
- Joints de maintenance: note sur l’obligation d’entretien pour le maître d’ouvrage.
Exemples pratiques
- Rayure ou tache sur le mur, visible à 1,5 m → Défaut
- Légère structure de rouleau ou petites irrégularités, non gênantes sous lumière diffuse → Pas de défaut
- Fissure superficielles < 0,2 mm, typique du matériau → Pas de défaut
- Joint ouvert entre mur et plafond → Défaut
- Différence de teinte visible à 1,5 m → Défaut
Façades – Conditions de réception (Suisse)
Conditions d’inspection selon SIA 118 et pratiques courantes:
-
Distance:
- 53 m – 15 m (selon la partie du bâtiment, façade entière observée depuis la distance habituelle)
- 5Pour les détails tels que fenêtres, portes, socles: 1,5 m
-
Conditions d’éclairage: lumière du jour diffuse, pas de soleil direct, pas de lumière rasante
-
Angle de vue: perpendiculaire à la surface, à hauteur de vision normale
Les déviations visibles dans ces conditions sont considérées comme des défauts. Tout ce qui n’est perceptible qu’en lumière rasante ou dans des conditions inhabituelles n’est pas pris en compte (SIA 118, art. 157/158 « inspection visuelle »).
Points de contrôle typiques lors de la réception
- Surface en général
- Aspect uniforme de l’ensemble de la surface (couleur, structure).
- Pas de décolorations importantes, d’éclats ou de salissures.
- Fissures superficielles dans l’enduit:
-
- ≤ 0,2 mm → généralement typiques du matériau, pas un défaut.
- 0,2 mm ou avec risque d’infiltration d’eau → Défaut (cf. fiches SMGV / BFS).
- Planéité / Effet de surface
- Vérification de la planéité selon SIA 118/222 « Travaux de plâtrerie » et SIA 118/248 « Revêtements en dalles ».
- Pas de bosses, creux ou fléchissements visibles qui gênent la perception selon les conditions d’inspection.
- Joints et raccords
- Dimensions des joints uniformes, exécutées professionnellement.
- Matériaux de jointoyage continuellement fermés (SIA 118/271 « Travaux d’étanchéité »).
- Bords ouverts ou lacunes aux raccords fenêtres et portes → Défaut.
- Note au maître d’ouvrage: les joints de maintenance sont des joints d’entretien (SIA 118, art. 157/158).
- Revêtements (enduit, peinture, métal, bois, verre)
- Application uniforme de la peinture, sans traces, coulures ou défauts.
- Pas de décollement ni de formation de bulles (cf. fiches BFS pour travaux de peinture).
- Légères variations de teinte acceptables selon matériau et lot de production.
- Surfaces vitrées: rayures ou inclusions visibles depuis la distance de contrôle → Défaut (SIA 118/272 « Travaux de vitrage »).
- Matériaux spécifiques
- Façades métalliques: pas de déformations ni traces de corrosion (SIA 118/244 « Travaux de construction métallique »).
- Façades en bois: petites fissures superficielles, nœuds ou variations de couleur typiques du matériau ; ne signaler que les défauts affectant la fonction ou la protection (SIA 118/221 « Travaux de construction bois »).
Exemples pratiques selon SIA / fiches suisses
- Fissure dans l’enduit 0,3 mm de large, clairement visible à 5 m → Défaut
- Nuages de couleur dans enduit minéral, non perceptibles à 10 m → kein Mangel
- Joint de raccordement fenêtre ouvert, visible à 1,5 m → Défaut
- Nuances naturelles dans le bois ou la pierre naturelle → typique du matériau, pas un défaut
- Creux dans cassette métallique, clairement visible à 3 m → Défaut
Questions fréquemment posées (FAQ) – SMARTRESQ
Que fait exactement SMARTRESQ?
Quelles surfaces peuvent être réparées ?
Nous rénovons notamment:
- Plastiques (ex. cadres de fenêtres, revêtements)
- Métaux (ex. portes d’ascenseur, garde-corps)
- Bois (ex. portes, meubles, escaliers)
- Pierre naturelle (ex. appuis de fenêtres, plans de cuisine)
- Céramique et émail (ex. baignoires, lavabos)
- Éléments thermolaqués
- Éloxal
- Réparation de trous de perçage
- Pierre reconstituée
- Composite de quartz
- Résine synthétique
Quels sont les avantages d’une réparation par rapport à un remplacement?
- Économie de coûts: les réparations sont nettement moins chères que les pièces de remplacement.
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- Durabilité: les ressources sont préservées, les déchets évités.
- Esthétique: la zone réparée est généralement à peine visible.
Comment se déroule une réparation avec SMARTRESQ?
- Identifier le dommage (par e-mail, photo ou sur place)
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- Réparation sur site par nos techniciens
- En général, contrôle final et remise du chantier
En combien de temps un dommage peut-il être réparé?
Où intervient SMARTRESQ?
Combien coûte une réparation?
Les coûts dépendent des dommages et du matériau. Envoyez-nous simplement une photo ou une description – nous vous ferons volontiers une offre sans engagement. Demandez-la ici!
Puis-je signaler plusieurs dommages en même temps?
Combien de temps dure une surface réparée?
Règle SMARTRESQ :
« Les défauts qui ne sont pas visibles à distance de vision normale et dans des conditions d’éclairage habituelles sont considérés comme acceptables. »
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*Remarque: ces directives constituent des indications générales pour l’évaluation des surfaces et ne remplacent pas les normes ou prescriptions contraignantes. Les règles pratiques décrites ici ne sont pas juridiquement obligatoires et peuvent varier. Pour des bases d’évaluation contraignantes, les normes et standards en vigueur font foi.